Support

Trail Ride hilft dir bei der Navigation abseits befestigter Straßen. Wenn etwas nicht funktioniert oder auf einer Tour unklar ist, möchten wir davon erfahren.

Wenn etwas schiefgeht

• Beschreibe das Problem über den Supportkontakt auf der App-Store- oder Google-Play-Seite der App. Teile uns mit, was du getan hast und was passiert ist.
• Absturzberichte können von deinem Smartphone geteilt werden, wenn du Entwicklerberichte aktiviert hast.
• Teile das Diagnoseprotokoll, wenn wir dich darum bitten: In der App unter Einstellungen ▸ Wenn etwas schiefgeht ▸ Diagnose teilen. Du kannst die Textdatei vor dem Senden lesen. Sie enthält weder deinen Standort noch Track- oder Dateinamen.

Kontakt

Nutze den Supportkontakt auf der App-Store- oder Google-Play-Seite der App. Wenn möglich, beschreibe auch den betroffenen Track — eine fehlerhafte GPX-Datei hilft uns mehr als viele Beschreibungen.

Deine Daten

Deine Tracks bleiben auf deinem Telefon. Es gibt kein Konto, das du löschen müsstest, und keine Kopie deiner Tracks bei uns. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.